Sabahın erken saatlerinden bu yana Akbank müşterileri şu sorunları bildiriyor:
Uygulama Hatası: Şifre ekranından sonra “Sadece geçici bir süre için işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor.
Web Sitesi Sorunu: İnternet bankacılığına giriş yapmak isteyenler "sayfa yüklenemedi" veya "zaman aşımı" hatası alıyor.
ATM ve Kart Sıkıntısı: Sosyal medyadaki iddialara göre bazı bölgelerde kredi kartı çekimlerinde ve ATM işlemlerinde de yavaşlamalar yaşanıyor.
Yaşanan krizin ardından henüz bankadan sorunun kaynağına (siber saldırı, güncelleme veya sunucu arızası) dair resmi bir teknik açıklama gelmedi. Ancak edinilen bilgilere göre teknik ekipler arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürüyor ve sistemin birkaç saat içinde kademeli olarak normale dönmesi bekleniyor.
Müşteriler Bu Süreçte Ne Yapmalı?
Banka sistemlerinde yaşanan bu tür genel arızalar sırasında güvenlik ve zaman yönetimi için şu uyarılara dikkat edilmelidir:
Beklemede Kalın: Sorun genel olduğu için uygulamayı silip yüklemek gibi işlemler cihazınızda çözüm sağlamayacaktır.
Müşteri Hizmetlerini Arayın: Çok acil işlemleriniz için 444 25 25 numaralı hattı kullanabilirsiniz; ancak yoğunluk nedeniyle bekleme süresi uzun olabilir.
Dolandırıcılara Dikkat: Banka bu tür arıza anlarında asla sizden şifre istemez. "Şifrenizi yenilemeniz gerekiyor" diyen sahte linklere veya aramalara itibar etmeyin
