Sikayetvar.com’da yayımlanan şikâyette, 15 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 12.00 sıralarında Gebze Center AVM’de bebek bakım odasını kullanmak isteyen bir anne, karşılaştığı ortam nedeniyle odayı kullanmadan terk etmek zorunda kaldığını belirtti. Dilek, temizlik, hijyen, havalandırma ve oda düzenlemesi konusunda AVM yönetiminden çözüm talep etti.
BEBEĞİ AĞLAYINCA BEBEK BAKIM ODASINA YÖNELDİ
Sikayetvar.com platformunda yer alan başvurusunda Dilek isimli vatandaş, 15 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 12.00 civarında bebeğiyle birlikte Gebze Center AVM’ye gittiğini belirtti.
Otoparktan çıkış sırasında, güvenliğin hemen sağ tarafında bulunan bebek bakım odasını kullanmak istediğini ifade eden anne, bebeğinin ağlaması nedeniyle aceleyle odaya yöneldiğini söyledi.
“İÇERİDEN ÖYLE AĞIR VE SICAK BİR KOKU GELDİ Kİ…”
Dilek, kapının kapalı olduğunu ve içeride başka bir ailenin bulunduğunu belirterek, ailenin odadan çıkmasının ardından karşılaştığı kokunun kendisini rahatsız ettiğini ifade etti.
Şikâyet sahibinin açıklaması şöyle:
“15.08.2026 Cumartesi günü saat 12.00 civarında bebeğimle birlikte Gebze Center AVM’ye gittim. Otoparktan çıkışta, bir üstteki güvenliğin hemen sağ tarafında bulunan bebek bakım odasını kullanmak istedim. Bebeğim ağladığı için aceleyle odaya yöneldim, güvenlik de orayı gösterdi. Kapı kapalıydı, içeride bir aile varmış, onlar çıkınca içeriden öyle ağır ve sıcak bir koku geldi ki ilk anda orayı tuvalet sandım. Havasız, sıcak ve gerçekten rahatsız edici bir kokuydu.
İçeriye baktığımda alanın neredeyse 1 metrekare bile olmayan, tek kişilik tuvalet büyüklüğünde, hem alt değiştirme hem emzirme için aynı anda kullanılan küçücük bir oda olduğunu gördüm. Bir köşeye sadece bir koltuk konmuş, alt değiştirme alanı ile emzirme alanı iç içe, havalandırma yok, içerisi hem kokudan hem de havasızlıktan adeta nefes alınmayacak haldeydi. Böyle bir yerde bebeğimi emzirmeyi de, altını açmayı da kesinlikle güvenli ve hijyenik bulmadığım için odayı kullanmadan terk etmek zorunda kaldım.
Bebek bakım ve emzirme alanının bu kadar küçük, havasız ve kokulu olması, alt değiştirme bölümü ile emzirme bölümünün ayrılmamış olması, bir AVM için kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle bebekli aileler için güvenli, hijyenik ve ayrı ayrı planlanmış emzirme ve alt değiştirme odaları olması gerekirken, burada tam tersi bir tabloyla karşılaştım.
Gebze Center AVM yönetiminden, bahsettiğim bebek bakım odasını acilen detaylı şekilde temizletmesini, kalıcı bir temizlik ve hijyen standardı oluşturmasını, havalandırmayı iyileştirmesini ve en önemlisi alt değiştirme alanı ile emzirme alanını birbirinden tamamen ayıracak şekilde bu odanın düzenini yeniden planlamasını talep ediyorum. Bebekli ailelerin insan onuruna yaraşır, temiz, ferah ve güvenli bir ortamda çocuklarının bakımını yapabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.”
ANNE, ODAYI KULLANMADAN TERK ETTİ
Dilek, odadaki koşulları bebeğinin bakımı açısından uygun bulmadığını belirterek emzirme ve alt değiştirme işlemlerini gerçekleştirmeden alandan ayrıldığını ifade etti.
Şikâyetin merkezinde ise özellikle hijyen, havalandırma, kötü koku, sıcaklık ve alanın kullanım düzeni yer aldı.
“EMZİRME VE ALT DEĞİŞTİRME ALANLARI AYRILMALI”
Anne, bebek bakım odasının hem emzirme hem de alt değiştirme amacıyla aynı küçük alanda kullanılmasının uygun olmadığını savundu.
Dilek, bebekli ailelerin daha güvenli ve hijyenik bir ortamda ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için emzirme ve alt değiştirme alanlarının birbirinden ayrılmasını istedi.
AVM YÖNETİMİNDEN TEMİZLİK VE HAVALANDIRMA TALEBİ
Şikâyet sahibi, Gebze Center AVM yönetiminden söz konusu bebek bakım odasının detaylı şekilde temizlenmesini, kalıcı bir hijyen standardı oluşturulmasını ve havalandırmanın iyileştirilmesini talep etti.
Dilek ayrıca odanın fiziksel düzeninin yeniden değerlendirilerek, emzirme ve alt değiştirme bölümlerinin birbirinden ayrılmasını istedi.
BEBEKLİ AİLELER İÇİN HİJYEN VURGUSU
Bir annenin şikâyeti üzerinden gündeme gelen konu, AVM’lerde bebek bakım alanlarının fiziki koşulları ve hijyen standartlarının önemini bir kez daha gündeme getirdi.
Dilek’in paylaşımı, özellikle bebekli ailelerin kullandığı bakım ve emzirme alanlarında temizlik, yeterli havalandırma, ferah kullanım alanı ve hijyen koşullarının ne kadar önemli olduğunu ortaya koydu.
