Kocaeli’nin Gebze ilçesinde yaşayan Muhammet isimli bir vatandaş, Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nden aldığı oyuncağın orijinal olmadığını ileri sürdü. Vatandaş, yaşadığı mağduriyeti şikayet platformu üzerinden kamuoyuna aktardı.
“ORİJİNAL OLDUĞUNU SÖYLEDİLER”
Vatandaş iddiasında şu ifadelere yer verdi:
“15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’deki Penguen Kitabevi’nden Labubu adlı oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken orijinal olup olmadığını defalarca sordum, kutuyu inceledim fakat üzerinde hologram etiket veya kırmızı açılış şeridi yoktu ve kutu bantlanmıştı. Çalışanlar bana oyuncağın kesinlikle orijinal olduğunu söylediler. 1.950,40 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve sadece fiş verildi, iade veya değişim olmayacağı belirtildi.”
KUTUYU AÇINCA HAYAL KIRIKLIĞI YAŞADI
Muhammet, mağazadan ayrılmadan kutuyu açtığını ve açılış anını videoya kaydettiğini belirterek şunları dile getirdi “Kutunun içinden kırmızı şerit ve orijinallik kartı çıkmadı. Oyuncağı incelediğimde ayaklarındaki ojelerde hasar ve yamukluk olduğunu gördüm. Ayrıca, ayaklarında ve sırtında sadece UV ışıkla görülebilen bir yazı olması gerekiyordu, UV ışıkla kontrol etmeme rağmen hiçbir yazı yoktu. Üzerindeki QR kodunu tarattığımda, resmi sitede ‘Bu kod daha önce birçok kez tanıtılmıştır’ uyarısı ile karşılaştım.”
“ORİJİNAL ÜRÜN DEĞİL” İDDİASI
İddiasını internette yaptığı araştırmalarla desteklediğini söyleyen Muhammet, şu sözlerle mağduriyetini aktardı. Vatandaş “Kutuda hologram etiket, kırmızı şerit ve kart olmaması nedeniyle ürünün orijinal olmadığını anladım. İnternetten ve üretici sitesinden yaptığım araştırmalar da bu durumu doğruladı. Haftalardır her yerde aradığım bu oyuncağı bulduğum için çok heyecanlanmıştım ancak yaşadıklarım sonucunda büyük bir hayal kırıklığına uğradım.”
DEĞİŞİM TALEBİ VE YASAL HAK ARAYIŞI
Muhammet, mağduriyetinin giderilmesini istediğini ve gerekirse hukuki yollara başvuracağını belirttiği açıklamasında “Penguen Kitabevi’nden orijinal Labubu ile değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.”
MAĞAZA KANADINDAN AÇIKLAMA YOK
Vatandaşın iddiaları üzerine Penguen Kitabevi yetkililerinden henüz bir açıklama yapılmadı.
LABUNU NEDİR?
Labubu, Hong Kong-Belçikalı tasarımcı Kasing Lung tarafından tasarlanan ve Çin merkezli perakende şirketi Pop Mart tarafından pazarlanan koleksiyonluk bir peluş oyuncak serisidir. Seride yer alan karakterler, "canavar elf" temalı tasarım oyuncaklardan oluşmaktadır.
