Gebze’de faaliyet gösteren ve “Tarihi Karaköy Fırını” adıyla tanınan işletmenin online satış platformu üzerinden yaptığı ürün tanıtımları, tüketici hakları açısından soru işaretleri yaratıyor.
Tüketiciler, tarihikarakoyfirini.com.tr adresinden yapılan satışlarda ürün açıklamalarında gramaj bilgilerine yer verilmemesinden şikayet ediyor. Özellikle ekmek çeşitlerinde sadece Ekşi Mayalı Baget Ekmeği 400 gr olarak belirtilmiş (50 TL), Tam Buğday Ekmeği (75 TL) ve Ekşi Mayalı Köy Ekmeği (65 TL) gramajlarının belirtilmemesi, ürünün içeriği hakkında net bilgiye ulaşamayan müşterilerin güvenini zedeliyor.
Fırının yalnızca ekmek ürünlerinde değil; pasta, baklava ve börek gibi çok sayıda üründe de açıklama kısmında eksik bilgi sunduğu internet sitesinde görülüyor. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde belirtilen “ürün hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesi” zorunluluğuna aykırılık teşkil ediyor.
Yanıltıcı Kampanya İddiaları
Tüketici tepkileri yalnızca ürün açıklamalarıyla sınırlı değil. Fırının zaman zaman yaptığı kampanyalarda da netlikten uzak bilgiler sunduğu ve bunun da tüketiciyi yanıltıcı reklamlarla mağdur ettiği iddia ediliyor.
Şikayetvar.com platformunda paylaşılan bir yorumda, Ahmet adlı bir vatandaş şu ifadelere yer verdi:
“Gebze tarihi Karaköy fırını, indirimli ürünleri uygulamıyor ve almak istediğimizde sürekli ‘bitti’ diyerek insanları yanıltıyor. Ürünü gösteriyoruz, var diyoruz; sürekli onların rezerve olduğunu söylüyorlar. Biz rezerve istesek yasak diyorlar ve bizi diğer ürünlere yönlendiriyorlar.”
Bu şikayet, kampanya uygulamalarının şeffaflıkla bağdaşmadığını gözler önüne sererken, “stokta var” denilen ürünlerin gerçekte rezerve olduğunu belirtmek, fırının pazarlama stratejilerinde etik olmayan bir yöntem uyguladığı iddiasını gündeme taşıyor.
Tüketici Hakları Uzmanlarından Uyarı
Uzmanlar, internet üzerinden yapılan satışlarda ürün hakkında detaylı bilgi verilmesinin yalnızca etik bir zorunluluk değil, aynı zamanda yasal bir yükümlülük olduğunu vurguluyor. Fiyat, ürün adı ve gramaj gibi bilgilerin eksik sunulması; tüketicinin ekonomik çıkarlarını ve doğru bilgilendirilme hakkını zedeleyebilir.
Denetim Çağrısı
Vatandaşlar, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yerel denetim birimlerinden fırının satış uygulamalarının denetlenmesini talep ediyor. Özellikle online alışverişte şeffaf bilgi sunmayan firmaların yasal yükümlülüklerini ihlal edip etmediğinin titizlikle incelenmesi isteniyor.
